Отзывы

Книга отзывов на сайте — это еще один канал связи с вами, нашими клиентами, еще один способ узнать о недостатках или положительных сторонах нашей работы. Пожалуйста, пишите обо всем, что вам близко. Если считаете, что в нашей работе можно что-то улучшить, если недовольны обслуживанием, если у вас есть конкретные предложения или вопросы, используйте книгу отзывов. Обратите внимание, что поля, отмеченные * обязательны для заполнения.

 
написать новое сообщение

Имя*

E-mail (не показывается на сайте)

Сообщение*

Сообщения (293)

менеджер11:03 21.12.2017# 
Александр, здравствуйте! Спасибо за отзыв! Напишите свой эл.адрес и мы вышлем профиль.
Обращаю Ваше внимание, что использование профиля целесообразно при общем понимании процессов и правильной калибровке монитора, желательно спектрофотометром, а не обычным спайдером/другим устройством начального уровня. Не каждый монитор удастся откалибровать, поддаются калибровке мониторы на IPS матрице.
Само по себе наличие нашего профиля не поможет Вам правильно откалибровать монитор. Профиль печати используется для режима цветопробы в фотошопе.
Есть хорошая статья на тему цветопредставления и т.п., но букв очень много)
rasf2.fotoproekt.ru/port/msk/ru/ ... icles/cms/
Александр10:00 21.12.2017# 
Здравствуйте!
Скажите пожалуйста, какой цветовой профиль используете на вашей «NORITSU 3201»? Очень понравилось качество печати. Хочу откалибровать монитор под вашу машину.
Спасибо!
менеджер11:03 21.12.2017# 
Александр, здравствуйте! Спасибо за отзыв! Напишите свой эл.адрес и мы вышлем профиль.
Обращаю Ваше внимание, что использование профиля целесообразно при общем понимании процессов и правильной калибровке монитора, желательно спектрофотометром, а не обычным спайдером/другим устройством начального уровня. Не каждый монитор удастся откалибровать, поддаются калибровке мониторы на IPS матрице.
Само по себе наличие нашего профиля не поможет Вам правильно откалибровать монитор. Профиль печати используется для режима цветопробы в фотошопе.
Есть хорошая статья на тему цветопредставления и т.п., но букв очень много)
rasf2.fotoproekt.ru/port/msk/ru/ ... icles/cms/
Vlada21:54 11.12.2017# 
Добрый день!
пытаюсь загрузить фотокнигу на печать через ваше приложение, всегда получается ошибка - Учетная запись с такими данными не существует
хотя, как видите, на сайт ваш я могу зайти) помогите решить проблему
несколько раз звонила сегодня, но не нашла никого квалифицированного...
до этого несколько раз делала заказы и все получалось...
менеджер14:23 12.12.2017# 
Здравствуйте, Влада!
Пока девушка, с которой Вы разговаривали искала номер техподдержки, Вы положили трубку)
Позвоните +7-902-067-31-70, либо напишите номер телефона, по которому мы можем с Вами связаться.
Эльмира20:30 02.11.2017# 
доброго дня. отдала фото на печать, предварительно отредактировав каждую фотографию и сделав рамки. в итоге отдали без рамок, объяснив тем, что заказ им пришел без рамок. не стала спорить, приехала домой, зашла в кабинет и посмотрела фото, которые в кабинете и те, что отдали. в кабинете рамки есть, на распечатки нет. прошу переделать мне фотографии, согласно моему заказу №800466. перепечатать не принципиально все, что не соответвуют заказу, хотя бы те, где некорректно обрезаны снимки: u2687_173.jpg, u2687_80.jpg, u2687_79.jpg, u2687_78.jpg, u2687_77.jpg, u2687_146.jpg, u2687_115.jpg - данные снимки должны располагаться книжной ориентацией на фотографии ориентации АЛЬБОМ. я полагаю, просто исправили при получении заказа, но это было сделано намеренно, чтобы получить снимки маленького размера.. u2687_123.jpg, u2687_126.jpg - у данных снимков просто обрезаны важные детали-вес ребенка на одном и лонгборд на втором. в моем заказе все это есть, т.к. они должны быть с рамками. мой номер для связи 89147004243. спасибо за внимание
Эльмира13:20 04.11.2017# 
Хочу поблагодарить за внимание и быстрое решение проблемы. Писала обращение вечером, днём следующего дня со мной связались и сообщили, что все, что нужно переделают. Забрала фото, все исправлено согласно заказу. Спасибо
Факс12:56 21.10.2017# 
Роспотребнадзор разберется!! Давно не приходили наверное по вашу душу. Не увидел книгу жалоб у Вас. Где она висит на Окатовой? Должна лежать на видном месте по закону.
Менеджер11:55 24.10.2017# 
Уважаемый Факс/Кэт.
По закону книга жалоб не должна лежать на самом видном месте. По закону книга жалоб должна находиться в "уголке покупателя". Там она и находится - у входа в магазин.
Относительно цен Вам уже отвечали ниже. Стоимость распечатки одного листа а4 - 5 рублей, это стандартная цена для г.Владивостока. Дополнительные услуги, такие как распечатка с эл. почты, компоновка нескольких изображений под определенный размер на одном листе оплачиваются дополнительно. Если Вас не устраивает цена - как мы можем "уладить" этот вопрос? Сделать бесплатно?
Насколько я понимаю - пользоваться услугами Вы не стали, т.к. Вас не устроила цена, о каком качестве неоказанных услуг Вы говорите? Если это не так - уточните, пожалуйста, что конкретно Вас не устроило (кроме цены)?
Кэт12:52 21.10.2017# 
Не рекомендую пользоваться услугами этого салона. Сотрудники сонные как мухи. Цены высокие! Качество услуг на отшибись. "Менеджер" судя по всему даже не пытается решить вопросы с клиентами или уладить. Сухие-шаблонные отписки в юридическом стиле, наша хата с краю ничего не знаю!!!
Факс16:23 20.10.2017# 
Дд! Почему у Вас такие дорогие цены на распечатку документов. Вход на почту 50р распечатка 20р. Почему за распечатку одного листа я должен платить 70р ????? Сотрудники борзота и хамло!!!! (Окатовая). Увольте половину сотрудников и сделайте приемлемые цены, если Вам дорого платить за аренду помещений.
Менеджер22:48 20.10.2017# 
Здравствуйте, Факс.
1. Согласно законам РФ, а также всего остального мира, за исключением, пожалуй, КНДР, продавец вправе установить любую цену на данную категорию услуг, а покупатель вправе их не покупать.
2. Вы НЕ должны платить 70р. Указанные услуги не являются уникальными, в городе сотни мест, где можно распечатать документ.
3. Отказ оказывать услуги по назначенной Вами цене не может являться хамством.
Kristina13:01 17.10.2017# 
Добрый день, пару дней назад фотографировала детей на портреты и документы. Фотографии очень понравились. Фотограф хорошо "поимала" детей. Фотографии ясные, в меру обработаны. Просятся в рамочку. Родственники заценили фотографии. Ожидание всего 15 минут и фото у меня на руках. Спасибо!!!
Виктория14:56 19.08.2017# 
Напечатала почти 150 фотографий, качество фото просто безобразное, все фотографии ужасно темные, хотя на компьютере и фотоаппарате яркие. Очень огорчилась, раньше печатала у Вас и все было хорошо, была довольна. Больше к Вам обращаться не буду
менеджер19:19 22.08.2017# 
Виктория, поскольку вы не выходите на связь, разобраться в ситуации не представляется возможным. "В прошлый раз были светлые, а сейчас темные" - не аргумент, поскольку можно сравнивать только одни и те же кадры, напечатанные в разное время (что регулярно и делается в рамках контроля за состоянием оборудования и в неизменном качестве печати можно убедиться воочию).
Сравнивать яркость монитора или экрана ф/аппарата с отпечатком тоже некорректно, поскольку, выражаясь простым языком, экран сам светится, а отпечаток-нет (отпечаток мы видим благодаря отраженному от него свету). Яркость отпечатка будет сильно меняться в зависимости от освещения. Яркость мониторов сильно увеличена искусственно, для "сочности" картинки, а яркость экрана фотоаппарата, как правило, сильно увеличена, чтобы на нем все было видно в солнечный день (вспомните автоматическое изменение яркости экрана мобильного телефона-в солнечный день яркость экрана становится максимальной, и то на нем плохо видно...)
менеджер12:32 21.08.2017# 
Здравствуйте, Виктория.
Сообщите, пожалуйста, когда и в каком фотоцентре вы печатали фото.
Юлия08:25 04.08.2017# 
Здравствуйте уже неделю у вас не работает печать через интернет. кнопка загрузить не активна.
менеджер13:56 04.08.2017# 
Здравствуйте, Юлия!
Печать через интернет работала и работает!
Если Вы пользуетесь Chrome, то нужно в настройках включить flash player и разрешить всплывающие окна.
Юлия18:12 04.08.2017# 
Я пользуюсь Opera и не могу заказать фото уже неделю
менеджер13:58 05.08.2017# 
Попробуйте еще раз, если не получится - позвоните 8 902 067 31 70
Дарья18:55 26.06.2017# 
Здравствуйте!!!Подскажите пожалуйста,мне нужно напечатать 14 штук папок выпускника(вместе с обложкой,макет есть).В какие сроки получится напечатать и можно ли макеты по эл.почте отправить??В прошлом году я у вас уже печатала две фотокниги,тоже отправляла по эл.почте макеты.
Качество ооооочень понравилось!!
inspired212:03 27.06.2017# 
Здравствуйте, Дарья!
В данный момент срок изготовления - 10 дней, т.к. сезон выпускников...
По почте отправляйте, но нужно обговорить детали...
227-33-97, спросить Павла.
Олег01:37 14.05.2017# 
Вопрос по tiff файлам. У вас написано, что за LZW взымается плата, а что если файлы будут в tiff без сжатия?
менеджер12:22 17.05.2017# 
Здравствуйте, Олег.
tiff без сжатия принимается в печать (RGB, 8бит на канал)
Олег20:10 18.05.2017# 
Благодарю за ответ.
Алина21:13 01.04.2017# 
Добрый день. У меня случилась маленькая беда и хочется узнать, сможете ли мне помочь. к сути: в фотоаппарате порвалась плёнка, но мне оччень нужны кадры от туда, можете ли вы достать ее от туда и проявить?)
менеджер12:40 03.04.2017# 
Полина, здравствуйте!
Помочь сможем. Приносите фотоаппарат.
Полина21:46 21.03.2017# 
Здравствуйте! печатаете ли вы фотографии 5 см на 5 см?
менеджер17:28 22.03.2017# 
Здравствуйте, Полина.
Минимальный размер 10х15 см.
Можете расположить на этом формате фото 5х5 или это сделает наш дизайнер. Белые поля потом обрежем.
Ангелина21:04 06.02.2017# 
Добрый вечер, осуществляете ли вы печать на кружках, если да, то какова стоимость?
менеджер11:56 07.02.2017# 
Здравствуйте!
Да, мы осуществляем печать на кружках, футболках, подушках.
Кружки есть белые, хамелеон, фигурные, цветные.
Цена от 300р.
Подробнее по т. 227-33-97
Виолена Юрьевна Зорина23:59 25.12.2016# 
Здравствуйте! в сб забирала фотографии и мне отказали в приеме мелочи (я не 50рублей мелочью отдавала, а 50 копеек по 10 копеек). Насколько я знаю, вы не имеете право не принимать мелкие монеты согласно Гражданскому кодексу ст. 14.15. В следующий раз буду сразу жаловаться в Роспотребнадзор.
Игорь17:59 18.11.2016# 
Две сумели нормально напечатать. А остальные ?
Игорь17:55 18.11.2016# 
Я заказывал: добавить белые поля, чтобы ничего не потерялось...
менеджер23:43 18.11.2016# 
Нет, не заказывали.
Если бы вы заказали с полями, фотографии бы попали к оператору уже с полями и убрать их она не смогла.
На тех двух фото, что с полями, обрезались люди, поэтому оператор по своей инициативе добавила поля.
Ещё раз повторю, что на терминале заказа прекрасно видно как будут напечатаны фото и можно добавить поля где нужно.
Игорь13:17 18.11.2016# 
Отвратительно. Обрезали все кадры.
менеджер16:58 18.11.2016# 
Здравствуйте, Игорь.
1.При печати происходит техническая обрезка изображения ~1мм с каждого края.
2. Обрезаться может и гораздо больше, если соотношение сторон Ваших цифровых фотографий не соответствует соотношению сторон заказанного формата. В Вашем заказе присутствуют фото как соответствующие заказанному формату (15х23), так и с другим соотношением сторон, и, конечно, часть изображение "не вмещающееся" в этот формат "обрезалось". Замечу, при этом, что обрезалось совсем не много и это были второстепенные детали (объекты на фоне).
3. При заказе, на терминале все эти нюансы видно (зеленая рамка на фотографии отображает ту область, которая будет напечатана) и можно легко скадрировать изображение или добавить белые поля, чтобы ничего не потерялось (тогда сами отпечатки будут с белыми полями по 2ум краям).
4. Также Вы можете самостоятельно задавать правильное разрешение для печати нужного Вам формата. При печати 15х23 это 1795х2716 пикселей.
Подробнее: pechat/pechat_cherez_internet/sovet/razmer_format/
Дмитрий04:44 11.02.2017# 
елы-палы, 21 век на дворе, а у вас до сих пор не умеют печатать честные 3:2 и без обрезок по умолчанию. Просто больно на это смотреть
Менеджер14:10 29.06.2017# 
Здравствуйте, Дмитрий.
У нас умеют печатать всё, хоть честные 3:2, хоть нечестные 325:216,6. И с обрезками и без. Какие обрезки делать "по умолчанию" можете решать в своем фотолабе на основе многолетнего анализа потребностей ваших клиентов.
Если больно смотреть - не занимайтесь мазохизмом.
Александр13:19 06.09.2016# 
Друзья! Спасибо большое за вашу работу! На Кошевого заказывал фотокнигу, попросил сделать ее как можно быстрее, чтобы успеть к дню рождения. Сотрудники вошли в положение и помогли по всем вопросам, сделали книгу даже быстрее обещанного срока, чему я очень рад! Все успел! Большое вам спасибо за оперативность и качественную работу!
Алексей04:00 19.08.2016# 
Здравствуйте, дорогие мои. Хотелось бы раз и на всегда разобраться с непонятками по сканированию плёнки формата 135.
Несколько месяцев назад отсканировал на Партизанском проспекте плёнку Fujifilm 100. Сканировал в 20х30 и (внимание!) 16 бит. По крайней мере, сумма была уплачена именно за это качество. На выходе я получил замыленные tiff'ки раздутые до 87 мб. И, естественно, никаких 16 бит в них не положили. Всё это я обнаружил дома и сразу позвонил в салон, где девушка вежливым голосом мне ответила, что "в 16 бит у нас не сканируют". Я смирился с качеством, т.к. стоимость плёнки не превышала 300 рублей и "забыл" про тот случай пока недавно не решил отсканировать другую плёнку. На партизанский идти уже не хотелось (догадайтесь почему?), поэтому для разнообразия прокатился через весь город до салона на О. Кошевого, в котором о ЧудО Ессусе и пРесВятАя Мария!1!! качество ДАЖЕ jpeg'овских файлов клало на лопатки хвалёную партизанскую Норицу.

Поэтому, знатоки, внимание вопрос! Возможно ли получить адекватное качество отсканированной плёнки на Партизанском проспекте?
Дабы не быть голословным, прилагаю примеры:
а) Кошевого:
i77.fastpic.ru/big/2016/0818/cb/ ... 8f5fcb.jpg

б) На Партизанском:
i77.fastpic.ru/big/2016/0818/e6/ ... 166de6.jpg

Даже всё возможное колдовство с повышение резкости мыльных сников не дало Кошевовский результат. Такое чувство, что партизанские результаты были просто интерполированы из 9х13. Давайте разберёмся с этой байдой вместе.
менеджер12:20 19.08.2016# 
Здравствуйте, Алексей!
1. Чтобы сравнивать, нужны оригиналы (которые не сохранялись в фотошопе) сканов одного и того же кадра.
2. На приведенных Вами примерах один из кадров - с высокой "зернистостью" за счет чего он и выглядит более "резким"... Это визуальный эффект.
3. Сканеры Noritsu на Парт. пр-те и на О.Кошевого разные. На Кошевого сканер в режиме Jpeg 10x15 сканирует с высокой зернистостью...
4. Сканеры Noritsu не сканируют 16 бит/канал. (только 8 бит)
5. Интерполяцией никто заниматься не станет, т.к. это в разы дольше чем отсканировать пленку заново.
Алексей16:34 19.08.2016# 
Доброго дня.

1. Тогда дубль два:
а) оригинал на Партизанском:
https://cloud.mail.ru/public/9yfx/rRzVGctw6

б) оригинал на Кошевого:
https://cloud.mail.ru/public/6PMv/bsCxTVWT4

2. Мне не нужен визуальный эффект мыла. Все танцы с бубнами в графических редакторах не позволяют добиться адекватной (кошевовской) резкости.
3. Можно ли настроить также (или сканировать по просьбе) на Партизанском? Есть непреодолимое желание присутствовать при этом лично, т.к. доверие к "партизанам" тает быстрее, чем эскимо в жаркий день.
4. Хотелось бы, чтобы об этом предупредили заранее и поточнее вывешивали список услуг перед кассой. Неприятно за напрасные ожидания
5. Изначально так и думал в вашу пользу, но сомнения от качества конечной работы перевешивают все ваши оправдания. Убедите меня наглядной разницей.
менеджер16:05 22.08.2016# 
Здравствуйте, Алексей!
1. Оригинал с Партизанского отсканирован без коррекции, "как есть".
2. При сканировании на Кошевого применена программная коррекция (увеличение резкости, насыщенности, яркости), что и дало такой эффект. Считайте это бесплатным бонусом. Примерно такого же эффекта можно самостоятельно добиться применением фильтра "умная резкость" в фотошопе. https://cloud.mail.ru/public/88kM/Gk7R8U37x
Сканирование tiff 20x30, tiff MAX востребовано, в основном, профессионалами, и, соответственно, не подразумевает никакого вмешательства в цвет и т.п., поэтому "настроить также" не получится. Если вам понравился результат на Кошевого, то могу предложить там и сканировать.
Что касается 16/8 бит. Не совсем понятно чего вы хотите добиться 16-ти битностью. На мониторе разницы между 8-16 бит вы не увидите, т.к. мониторы 6-10 битные. При печати в фотолабе - 16битное изображение у вас вообще не примут, т.к. цифровые фотолабы Noritsu (а, это лучшее, что есть) физически не в состоянии "переварить" такую разрядность. Остается струйная печать, со всеми минусами (и плюсами)... Но я очень сильно сомневаюсь, что вы увидите разницу в двух отпечатках 8 и 16 бит.
Тем не менее, у нас есть сканер Minolta, который в основном предназначен для сканирования широкоформатной пленки, с возможностью сканирования 16 бит обычной пленки.
Алексей02:49 27.08.2016# 
В таком случае хотел поинтересоваться применяются ли такие же бесплатные бонусы при сканировании в 20х30 в jpeg на Партизанском?
На один из предыдущих вопросов вы не ответили - возможно ли следить за процессом сканирования плёнки в jpeg? На Кошевого при сохранении конечного результата возможна правка ББ, яркости, контраста, кривые покрутить и т.д. Вежливые и грамотные сотрудники безо всякой спешки корректируют вручную каждый кадр. Подобное человеческое отношение в лабах увидел впервые. Есть ли такие же возможности на Партизанском, или сотрудники просто лениво пускают всё на заранее кем-то настроенном автомате? Согласитесь, ведь при jpeg'e в идеале хочется сразу иметь максимально законченную картинку, а не колупать её ещё, добавляя ненужное пережатие. Причём, законченную по вкусу клиента, а не вашего сотрудника, которому возможно и не до меня в данный момент. Может у него через 5 минут обед/в ВК кто-то ждёт/личные дела надо поделать/_вставить своё_, а он тут будет полчаса какую-то плёнку за 120 рэ в порядок приводить.

В приведённом вами варианте с использованием "умной резкости" даже при таком размере я вижу артефакты (смотрим на задний план - баржу). Да, "резкость" вы довели до Кошевой, но с дополнительным "бонусом". Эффект в 300% - не перебор ли? :) Я это к тому, что алгоритм на Кошевого несколько щадяший, чем фотошоповский.
Павла21:13 12.08.2016# 
Добрый день. Проявляют ли у вас слайдовую фотоплёнку?
менеджер14:16 15.08.2016# 
Здравствуйте, Павел.
Цветная слайдовая пленка проявляется по процессу E-6.
К сожалению, мы не выполняем такие работы. У нас можно проявить цветную негативную пленку (процесс С-41, который просто "смоет" слайдовую)
Попробуйте поискать энтузиастов, т.к. это "ручной" процесс, может кто-то занимается, но, на сколько нам известно, во Владивостоке таких нет.. Если не найдете, в Москве точно есть фотолабы, которые проявляют.
Алексей12:12 28.07.2016# 
Добрый день. После сегодняшнего обслуживания хочется пожаловаться на персонал фотоценра на Партизанском проспекте. Качество печатных фотографий хорошее, но персонал это что-то. Приходят клиенты менеджер сидит в наушниках и чтобы дозваться её, другим девочкам приходится кричать. В зале люди сидят ждут свои фотографии, а девочки громко обсуждают свои проблемы (с применением не цензурной лексики).
менеджер15:00 28.07.2016# 
Здравствуйте, Алексей.
Спасибо за отзыв!
Работники сегодняшней смены будут лишены премий. Думаю, что такая ситуация больше не повторится. Будем рады видеть Вас снова.
Дарья08:23 26.06.2016# 
Да,макет готов,только распечатать
« Предыдущая123456Следующая »