Отзывы

Книга отзывов на сайте — это еще один канал связи с вами, нашими клиентами, еще один способ узнать о недостатках или положительных сторонах нашей работы. Пожалуйста, пишите обо всем, что вам близко. Если считаете, что в нашей работе можно что-то улучшить, если недовольны обслуживанием, если у вас есть конкретные предложения или вопросы, используйте книгу отзывов. Обратите внимание, что поля, отмеченные * обязательны для заполнения.

 
написать новое сообщение

Имя*

E-mail (не показывается на сайте)

Сообщение*

Сообщения (308)

Светлана Горюшко20:47 21.09.2018# 
Добрый день. Периодически , точнее постоянно, возникают проблемы со стабильностью работы сайта, бывает просто невозможно загрузить фотографии на печать. Вот сейчас просить установить какой-то плеер для загрузки фото.. И постоянно то одно, то второе
Менеджер11:14 23.09.2018# 
UPD:
На данный момент компания Google заблокировала возможность использование adobe Flash в своем браузере.
В Chrome печать через интернет не работает. Список поддерживаемых браузеров:
Яндекс https://browser.yandex.ru/
Mozilla Firefox www.mozilla.org/ru/firefox/new/
Opera https://www.opera.com/ru
Менеджер20:18 22.09.2018# 
Здравствуйте, Светлана!
Новый сайт находится в разработке.
В данный момент сервис заказа стабильно работает в трех наиболее распространенных браузерах: опера, хром, файрфокс.
Флеш плеер, скорее всего, у вас уже установлен, нужно его включить. На странице заказа печати есть инструкция как это сделать. Эти неудобства связаны с тем, что сайт написан с использованием adobe flash, а все браузеры перестали поддерживать эту технологию по-умолчанию и нужно подключать "в ручную" в настройках браузера. Повторюсь, новая версия сайта находится в разработке. Приносим извинения за временные неудобства.
Семен22:13 10.08.2018# 
Добрый день!
Примите пленки на проявку, сканирование с Хабаровска и отправить обратно? С41
Al12:05 13.08.2018# 
Семен, здравствуйте!
Напишите на %3Ea%2F%3C5000ps4000ps2000ps1000ps33ogovehsok%3E%225000ps4000ps2000ps1000ps33ogovehsok3000psot2000ps%22%3Dferh%20a%3C, обсудим
Елена09:35 08.07.2018# 
Добрый день.
Нет возможности заказа фото на сайте с телефона (мобильных устройств).
Было бы здорово заказывать фото через мобильное приложение для Андроид.
Денис12:02 15.06.2018# 
Добрый день, не подскажите, не появилась ли у Вас возможность проявления черно-белых фотопленок, в частности ilford fp4/hp5? А то товара подобного становится больше, а вдруг у вас можно проявиться)
Менеджер12:30 15.06.2018# 
Денис, здравствуйте!
К сожалению, такая возможность не появилась и не появится...
При текущем спросе (1 пленка в месяц, от силы) это нецелесообразно.
Денис12:42 15.06.2018# 
Эхх, ну хорошо) А за проявкой обычной цветной или монохромной пленки к вам часто обращаются (есть монохром Ilford XP2 Super 400) который черно-белый по процессу с41)? просто в Уссурийске в лаборатории одной по словам человека приняли пленки и старыми химикатами испортили, поэтому посоветовали к вам обратиться.
Менеджер13:16 15.06.2018# 
41-м процессом проявляем достаточно много...
Елена18:44 04.05.2018# 
Здравствуйте! Как упростить работу с Вашими клиентами? Очень хочется работать в современном формате, отослать вам по электронке и забрать уже выполненный заказ! Без лишних слов, которые я услышала от девушки, по телефону, про очень сложную схему. С Вами приятно работать, но было бы чудесно подправить во взаимодействии с клиентом нюансы. Спасибо!
Денис10:22 14.02.2018# 
Заходил сделать фото 6*4 с подставкой шаблона. Сказали нет размеров шаблона такого, раз сфотали( хорошо решил остаться подождать в салоне ) минут через 5 сказали что фотография не сохранилась, пришлось заново фотографироваться. Ждал очень долго минут 20 - 25. В оконцове отдал за 4 фотографии чёрно-белые 400₽. Волосы не поправили (торчали в разные стороны) не побрили хоть это делается за одну минуту, даже не предложили это. Был на кортинной галереи.
менеджер14:47 16.02.2018# 
Здравствуйте, Денис!
Приносим свои извинения за долгое ожидание! Действительно, иногда случаются заминки с техникой - от этого никуда не деться.
Замечу, однако, что не все ваши претензии обоснованы. Мы нашли Ваши фотографии. Стрижка у Вас очень короткая и торчащих волос, честно говоря, не видно. Бритьем мы не занимаемся. Если Вы имели ввиду убрать щетину в фотошопе - то, уверяю Вас, что это не одна минута и не десять.
Элла09:39 30.01.2018# 
Здравствуйте! Полностью поддерживаю Алексея по поводу открытия филиала в районе Эгершельда (Торговый порт- Ялтинская) . Такой большой развивающийся район, а услуг такого плана нет.
Алексей10:23 23.01.2018# 
Добрый день! Прошу вас рассмотреть возможность открытия филиала в районе Эгершельда. Здесь вы будите монополистами!!! Уж очень далеко ездить чтобы воспользоваться вашими услугами. Все очень нравится и качество и персонал, а в нашем большом районе ничего подобного нет.
Андрей13:30 29.01.2018# 
подпишусь) хотя не сказал бы, что прям очень далеко ехать
менеджер11:03 21.12.2017# 
Александр, здравствуйте! Спасибо за отзыв! Напишите свой эл.адрес и мы вышлем профиль.
Обращаю Ваше внимание, что использование профиля целесообразно при общем понимании процессов и правильной калибровке монитора, желательно спектрофотометром, а не обычным спайдером/другим устройством начального уровня. Не каждый монитор удастся откалибровать, поддаются калибровке мониторы на IPS матрице.
Само по себе наличие нашего профиля не поможет Вам правильно откалибровать монитор. Профиль печати используется для режима цветопробы в фотошопе.
Есть хорошая статья на тему цветопредставления и т.п., но букв очень много)
rasf2.fotoproekt.ru/port/msk/ru/ ... icles/cms/
Александр10:00 21.12.2017# 
Здравствуйте!
Скажите пожалуйста, какой цветовой профиль используете на вашей «NORITSU 3201»? Очень понравилось качество печати. Хочу откалибровать монитор под вашу машину.
Спасибо!
менеджер11:03 21.12.2017# 
Александр, здравствуйте! Спасибо за отзыв! Напишите свой эл.адрес и мы вышлем профиль.
Обращаю Ваше внимание, что использование профиля целесообразно при общем понимании процессов и правильной калибровке монитора, желательно спектрофотометром, а не обычным спайдером/другим устройством начального уровня. Не каждый монитор удастся откалибровать, поддаются калибровке мониторы на IPS матрице.
Само по себе наличие нашего профиля не поможет Вам правильно откалибровать монитор. Профиль печати используется для режима цветопробы в фотошопе.
Есть хорошая статья на тему цветопредставления и т.п., но букв очень много)
rasf2.fotoproekt.ru/port/msk/ru/ ... icles/cms/
Vlada21:54 11.12.2017# 
Добрый день!
пытаюсь загрузить фотокнигу на печать через ваше приложение, всегда получается ошибка - Учетная запись с такими данными не существует
хотя, как видите, на сайт ваш я могу зайти) помогите решить проблему
несколько раз звонила сегодня, но не нашла никого квалифицированного...
до этого несколько раз делала заказы и все получалось...
менеджер14:23 12.12.2017# 
Здравствуйте, Влада!
Пока девушка, с которой Вы разговаривали искала номер техподдержки, Вы положили трубку)
Позвоните +7-902-067-31-70, либо напишите номер телефона, по которому мы можем с Вами связаться.
Эльмира20:30 02.11.2017# 
доброго дня. отдала фото на печать, предварительно отредактировав каждую фотографию и сделав рамки. в итоге отдали без рамок, объяснив тем, что заказ им пришел без рамок. не стала спорить, приехала домой, зашла в кабинет и посмотрела фото, которые в кабинете и те, что отдали. в кабинете рамки есть, на распечатки нет. прошу переделать мне фотографии, согласно моему заказу №800466. перепечатать не принципиально все, что не соответвуют заказу, хотя бы те, где некорректно обрезаны снимки: u2687_173.jpg, u2687_80.jpg, u2687_79.jpg, u2687_78.jpg, u2687_77.jpg, u2687_146.jpg, u2687_115.jpg - данные снимки должны располагаться книжной ориентацией на фотографии ориентации АЛЬБОМ. я полагаю, просто исправили при получении заказа, но это было сделано намеренно, чтобы получить снимки маленького размера.. u2687_123.jpg, u2687_126.jpg - у данных снимков просто обрезаны важные детали-вес ребенка на одном и лонгборд на втором. в моем заказе все это есть, т.к. они должны быть с рамками. мой номер для связи 89147004243. спасибо за внимание
Эльмира13:20 04.11.2017# 
Хочу поблагодарить за внимание и быстрое решение проблемы. Писала обращение вечером, днём следующего дня со мной связались и сообщили, что все, что нужно переделают. Забрала фото, все исправлено согласно заказу. Спасибо
Факс12:56 21.10.2017# 
Роспотребнадзор разберется!! Давно не приходили наверное по вашу душу. Не увидел книгу жалоб у Вас. Где она висит на Окатовой? Должна лежать на видном месте по закону.
Менеджер11:55 24.10.2017# 
Уважаемый Факс/Кэт.
По закону книга жалоб не должна лежать на самом видном месте. По закону книга жалоб должна находиться в "уголке покупателя". Там она и находится - у входа в магазин.
Относительно цен Вам уже отвечали ниже. Стоимость распечатки одного листа а4 - 5 рублей, это стандартная цена для г.Владивостока. Дополнительные услуги, такие как распечатка с эл. почты, компоновка нескольких изображений под определенный размер на одном листе оплачиваются дополнительно. Если Вас не устраивает цена - как мы можем "уладить" этот вопрос? Сделать бесплатно?
Насколько я понимаю - пользоваться услугами Вы не стали, т.к. Вас не устроила цена, о каком качестве неоказанных услуг Вы говорите? Если это не так - уточните, пожалуйста, что конкретно Вас не устроило (кроме цены)?
Кэт12:52 21.10.2017# 
Не рекомендую пользоваться услугами этого салона. Сотрудники сонные как мухи. Цены высокие! Качество услуг на отшибись. "Менеджер" судя по всему даже не пытается решить вопросы с клиентами или уладить. Сухие-шаблонные отписки в юридическом стиле, наша хата с краю ничего не знаю!!!
Факс16:23 20.10.2017# 
Дд! Почему у Вас такие дорогие цены на распечатку документов. Вход на почту 50р распечатка 20р. Почему за распечатку одного листа я должен платить 70р ????? Сотрудники борзота и хамло!!!! (Окатовая). Увольте половину сотрудников и сделайте приемлемые цены, если Вам дорого платить за аренду помещений.
Менеджер22:48 20.10.2017# 
Здравствуйте, Факс.
1. Согласно законам РФ, а также всего остального мира, за исключением, пожалуй, КНДР, продавец вправе установить любую цену на данную категорию услуг, а покупатель вправе их не покупать.
2. Вы НЕ должны платить 70р. Указанные услуги не являются уникальными, в городе сотни мест, где можно распечатать документ.
3. Отказ оказывать услуги по назначенной Вами цене не может являться хамством.
Kristina13:01 17.10.2017# 
Добрый день, пару дней назад фотографировала детей на портреты и документы. Фотографии очень понравились. Фотограф хорошо "поимала" детей. Фотографии ясные, в меру обработаны. Просятся в рамочку. Родственники заценили фотографии. Ожидание всего 15 минут и фото у меня на руках. Спасибо!!!
Виктория14:56 19.08.2017# 
Напечатала почти 150 фотографий, качество фото просто безобразное, все фотографии ужасно темные, хотя на компьютере и фотоаппарате яркие. Очень огорчилась, раньше печатала у Вас и все было хорошо, была довольна. Больше к Вам обращаться не буду
менеджер19:19 22.08.2017# 
Виктория, поскольку вы не выходите на связь, разобраться в ситуации не представляется возможным. "В прошлый раз были светлые, а сейчас темные" - не аргумент, поскольку можно сравнивать только одни и те же кадры, напечатанные в разное время (что регулярно и делается в рамках контроля за состоянием оборудования и в неизменном качестве печати можно убедиться воочию).
Сравнивать яркость монитора или экрана ф/аппарата с отпечатком тоже некорректно, поскольку, выражаясь простым языком, экран сам светится, а отпечаток-нет (отпечаток мы видим благодаря отраженному от него свету). Яркость отпечатка будет сильно меняться в зависимости от освещения. Яркость мониторов сильно увеличена искусственно, для "сочности" картинки, а яркость экрана фотоаппарата, как правило, сильно увеличена, чтобы на нем все было видно в солнечный день (вспомните автоматическое изменение яркости экрана мобильного телефона-в солнечный день яркость экрана становится максимальной, и то на нем плохо видно...)
менеджер12:32 21.08.2017# 
Здравствуйте, Виктория.
Сообщите, пожалуйста, когда и в каком фотоцентре вы печатали фото.
Юлия08:25 04.08.2017# 
Здравствуйте уже неделю у вас не работает печать через интернет. кнопка загрузить не активна.
менеджер13:56 04.08.2017# 
Здравствуйте, Юлия!
Печать через интернет работала и работает!
Если Вы пользуетесь Chrome, то нужно в настройках включить flash player и разрешить всплывающие окна.
Юлия18:12 04.08.2017# 
Я пользуюсь Opera и не могу заказать фото уже неделю
менеджер13:58 05.08.2017# 
Попробуйте еще раз, если не получится - позвоните 8 902 067 31 70
Дарья18:55 26.06.2017# 
Здравствуйте!!!Подскажите пожалуйста,мне нужно напечатать 14 штук папок выпускника(вместе с обложкой,макет есть).В какие сроки получится напечатать и можно ли макеты по эл.почте отправить??В прошлом году я у вас уже печатала две фотокниги,тоже отправляла по эл.почте макеты.
Качество ооооочень понравилось!!
inspired212:03 27.06.2017# 
Здравствуйте, Дарья!
В данный момент срок изготовления - 10 дней, т.к. сезон выпускников...
По почте отправляйте, но нужно обговорить детали...
227-33-97, спросить Павла.
Олег01:37 14.05.2017# 
Вопрос по tiff файлам. У вас написано, что за LZW взымается плата, а что если файлы будут в tiff без сжатия?
менеджер12:22 17.05.2017# 
Здравствуйте, Олег.
tiff без сжатия принимается в печать (RGB, 8бит на канал)
Олег20:10 18.05.2017# 
Благодарю за ответ.
Алина21:13 01.04.2017# 
Добрый день. У меня случилась маленькая беда и хочется узнать, сможете ли мне помочь. к сути: в фотоаппарате порвалась плёнка, но мне оччень нужны кадры от туда, можете ли вы достать ее от туда и проявить?)
менеджер12:40 03.04.2017# 
Полина, здравствуйте!
Помочь сможем. Приносите фотоаппарат.
Полина21:46 21.03.2017# 
Здравствуйте! печатаете ли вы фотографии 5 см на 5 см?
менеджер17:28 22.03.2017# 
Здравствуйте, Полина.
Минимальный размер 10х15 см.
Можете расположить на этом формате фото 5х5 или это сделает наш дизайнер. Белые поля потом обрежем.
Дмитрий04:44 11.02.2017# 
елы-палы, 21 век на дворе, а у вас до сих пор не умеют печатать честные 3:2 и без обрезок по умолчанию. Просто больно на это смотреть
Менеджер14:10 29.06.2017# 
Здравствуйте, Дмитрий.
У нас умеют печатать всё, хоть честные 3:2, хоть нечестные 325:216,6. И с обрезками и без. Какие обрезки делать "по умолчанию" можете решать в своем фотолабе на основе многолетнего анализа потребностей ваших клиентов.
Если больно смотреть - не занимайтесь мазохизмом.
Ангелина21:04 06.02.2017# 
Добрый вечер, осуществляете ли вы печать на кружках, если да, то какова стоимость?
менеджер11:56 07.02.2017# 
Здравствуйте!
Да, мы осуществляем печать на кружках, футболках, подушках.
Кружки есть белые, хамелеон, фигурные, цветные.
Цена от 300р.
Подробнее по т. 227-33-97
Виолена Юрьевна Зорина23:59 25.12.2016# 
Здравствуйте! в сб забирала фотографии и мне отказали в приеме мелочи (я не 50рублей мелочью отдавала, а 50 копеек по 10 копеек). Насколько я знаю, вы не имеете право не принимать мелкие монеты согласно Гражданскому кодексу ст. 14.15. В следующий раз буду сразу жаловаться в Роспотребнадзор.
« Предыдущая1234567Следующая »